Hoe ontdekte Vitens potentiële lekkage van 3 miljoen kubieke meter water?

Vitens N.V. bedient ongeveer 5,9 miljoen inwoners en is het grootste drinkwaterbedrijf van Nederland. In 2022 leverde het 348 miljoen m3 drinkwater via 93 productielocaties en ongeveer 50.000 km distributieleidingen. Eén langetermijnmissie, gebaseerd op een robuust innovatieprogramma, is het realiseren van een 100% duurzaam drinkwatersysteem in 2030 met 100 liter waterverbruik per consument per dag.

Smart DMA staat voor Smart Meters in een District Metered Area (DMA).

Na verschillende kleine pilotprojecten voor slim water meten, wilde Vitens het onderzoek opschalen. Daarom lanceerde het bedrijf Smart DMA, vertelt Eelco Trietsch, specialist infrastructuur en programmamanager Smart DMA bij Vitens. Het bedrijf wilde inzicht en ervaring opdoen op verschillende terreinen: van installaties tot operatie en het beschikbaar maken van verzamelde data voor onderzoek in waterkwaliteit, waterbesparingen, lekdetectie, interactie met de klant en meer.

Het Smart DMA-project werd uitgevoerd in Leeuwarden in de wijk Westeinde. Hier installeerde Vitens meer dan 1400 Kamstrup Multical®21 digitale drinkwatermeters (met een wireless M-Bus-netwerk en het READy meteruitleessysteem), samen met real time waterkwaliteitsensoren, actuators en andere technologie.

“Dankzij Smart DMA werden we ons bewust van lekkages bij onze klanten” vertelt Micha van Aken, business development manager bij Vitens. “We ontdekten dat ongeveer 1-2% van onze klanten een lekkage hebben van gemiddeld vijf liter per minuut. En als je dit berekent voor het hele bereik van Vitens, is dat ongeveer 3 miljoen kubieke meter water per jaar. En dat is veel water."

Hij voegt toe dat toen Vitens per e-mail of telefoon contact opnam met klanten over hun lekkage, meer dan de helft van de lekkages direct na het contact werden verholpen.

Smart DMA stelde Vitens in staat om het model voor waterdistributie door de wijk te reconstrueren door gebruik te maken van de temperatuurdata van de slimme watermeters. “Door dit te vergelijken met het bestaande netwerkmodel voor dit gebied, konden we dit model nog beter kalibreren,” aldus Eelco Trietsch. “Door Smart DMA zijn we nog meer overtuigd van het feit dat we slimme watermeters nodig hebben om onze ambities en de toekomst van onze drinkwaterlevering te realiseren.”

“De meters van Kamstrup hebben ons geholpen om ons bewust te worden van het werkelijke waterverbruik tijdens een willekeurige dag van de maand,” vertelt Eelco Trietsch. Met de informatie kan Vitens de vraag nauwkeuriger voorspellen. Verder ziet hij mogelijkheden voor het gebruik van de data om klanten bewuster te maken van hun eigen waterverbruik. “We kunnen nu een dialoog starten over het verminderen van hun verbruik, met inzichten – en hoe hun gedrag is in vergelijking met hun buren.”

Micha van Aken: “Om innovatie goed te doen, heb je de juiste partners nodig – mensen zoals Kamstrup met de kennis en ook de technologie om je te helpen bedenken wat je ambitie is en de visie die je hebt op slim water meten, maar ook klantenservice en duurzaamheid. Dat is heel belangrijk. Je kunt het niet alleen."